Terms of Payment

Termini di Pagemento

1. Termini di Pagamento

1.1 Il Cliente, per tutta la durata del Contratto, si obbliga a saldare le fatture inviate da TutorYou, secondo i termini indicati da TutorYou. Per i pagamenti con bonifico bancario sono riportati di seguito i dati per finalizzare il pagamento:

TUTORYOU SRL
INTESA SAN PAOLO
IBAN: IT30N0306909526100000006677
ABI 03069 CAB 09526
ACCOUNT N° 100000006677
BIC BCITITMM

1.2 Il Cliente è tenuto a saldare ciascuna fattura entro 5 giorni lavorativi dalla sua emissione da parte di TutorYou.
1.3 Nel caso in cui il Cliente decida di pagare tramite bonifico bancario, dovrà fornire una ricevuta di avvenuto pagamento entro i termini indicati nell’articolo 1.2.
1.4 Per i servizi a costo orario offerti da TutorYou, TutorYou offre all’Utente la possibilità di caricare un pagamento anticipato, all’interno di un portafoglio digitale (di seguito denominato “Portafoglio”), che sarà utilizzato dall’Utente per acquistare e utilizzare i particolari Servizi a cui intende accedere/iscriversi e le singole lezioni. I Servizi acquistati dovranno essere utilizzati dall’Utente entro il 1 luglio dell’anno accademico in cui sono stati acquistati e non potranno essere trasferiti a servizi diversi da quello per cui sono stati acquistati (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Tutoring, Consulenza Universitaria, Preparazione agli esami d’ingresso universitari) salvo diversa indicazione di TutorYou. Trascorso tale termine senza che i Servizi acquistati siano stati utilizzati, l’Utente non avrà più diritto ad alcun rimborso in relazione all’importo speso per i Servizi non utilizzati.
1.5 Nei casi in cui TutorYou specifica che il cliente non pagherà in anticipo per i servizi orari, verrà emessa relativa fattura una volta che la somma dell’importo dovuto dal Cliente raggiungerà € 500,00 oppure, nell’ipotesi di mancato raggiungimento di tale soglia, a cadenza mensile.
1.6 Il Cliente in ogni caso prende atto ed accetta che i corrispettivi relativi ai servizi a costo orario offerti da TutorYou possano subire delle variazioni a discrezione di TutorYou la quale, in ogni caso, si impegna a comunicare per tempo le variazioni e la data in cui avranno vigore.
1.7 Per i servizi a forfait, ove non diversamente specificato nel preventivo, le fatture sono emesse nella seguente maniera:
– 50% all’inizio di un servizio precedentemente accettato
– 50% a conclusione dello stesso servizio
1.8 Per i corsi accademici con un numero prestabilito di ore, la fattura viene emessa e deve essere saldata interamente prima dell’inizio del corso, ove non diversamente specificato nel preventivo. Nel caso in cui dovessero esserci dei costi aggiuntivi per servizi non inclusi nel presente Contratto, TutorYou emetterà fattura che dovrà essere saldata secondo le modalità descritte nel punto 1.3.
1.9 I costi dell’imposta di bollo sono da intendersi a carico del Cliente.
1.10 Per i pagamenti tramite bonifico, i costi delle transazioni bancarie, comprensive di cambio valuta, commissioni o qualsiasi altra voce di costo, sono da intendersi a carico del Cliente.
1.11 Per i pagamenti tramite carta di credito o altro servizio di pagamento digitale, le commissioni sono da intendersi a carico del cliente se effettuate al di fuori dell’Unione Europea.
1.12 In caso di mancato rispetto da parte del Cliente dei Termini di Pagamento del presente Contratto, troverà applicazione la disciplina di cui al successivo art. 4 del Contratto, in punto sospensione dell’erogazione dei servizi e risoluzione del Contratto ex art. 1456 Cod. Civ.

 

2. Servizi non aggiuntivi inclusi

2.1 Il presente Contratto regola esclusivamente i servizi di supporto academico forniti dai collaboratori e i dipendenti di TutorYou indicati da TutorYou. Sono da considerarsi escluse altre tipologie di servizi non preventivamente concordate tra TutorYou ed il Cliente e riportate nel Contratto. In tutti gli altri casi i servizi dovranno essere addebitati separatamente. A titolo esemplificativo e non esaustivo, i servizi esclusi sono:

  • Costi associati a materiali didattici, attività extracurricolari, etc.;
  • Tasse di iscrizione per esami, certificazioni e corsi universitari e scolastici;
  • Costi associati alla traduzione, validazione e vidimazione di qualsiasi tipo di documentazione;
  • Costi aggiuntivi relativi agli importi operativi di UCAS.

3. Obblighi del Cliente

3.1 Il Cliente ha l’obbligo di far pervenire tempestivamente presso la Società le informazioni e la documentazione necessaria all’espletamento dell’incarico (dati necessari per la compilazione dei dossier, pagelle scolastiche, certificati). Il Cliente ha altresì l’obbligo di non omettere alcun tipo d’informazione che possa avere rilevanza anche solo potenziale ai fini dell’accettazione dell’incarico oppure dell’ammissione dello studente presso i programmi; ogni responsabilità dipendente da inesatta informazione e/o reticenza e/o mancata trasmissione di documenti rilevanti resta a carico del Cliente, riservandosi TutorYou ogni facoltà di far valere in proposito i propri diritti presso qualunque sede ed autorità.
3.2 TutorYou declina ogni responsabilità per mancata o tardiva esecuzione dei servizi imputabile al ritardo, incuria, negligenza o inerzia da parte del Cliente.
3.3 Il Cliente ha l’obbligo di informare tempestivamente e per iscritto TutorYou su qualsivoglia variazione e/o circostanza che possa influire anche solo potenzialmente sulla corretta esecuzione dell’incarico conferito.
3.4 È fatto divieto al Cliente di contattare il Tutor per l’esecuzione di lezioni individuali, di gruppo o attività didattiche al di fuori di TutorYou. È fatto altresì divieto al Cliente di prendere contatti con i Tutor e incaricarli di eseguire, per conto del Cliente, test accademici, scolastici, prove scritte o orali, redigere documenti accademici ovvero svolgere ogni altra attività didattica/accademica/scolastica. Il Cliente si impegna ad informare tempestivamente TutorYou nel caso in cui venga contattato da un Tutor per ricevere lezioni individuali o di gruppo o altri servizi al di fuori di TutorYou. Il Cliente si impegna a non segnalare direttamente ai Tutor eventuali persone terze interessate ai servizi offerti da TutorYou, ma utilizzare i contatti di riferimento di TutorYou. In caso di violazione dei predetti obblighi e divieti comporterà l’obbligo del Cliente di corrispondere a TutorYou una penale pari ad € 5.000,00 fatto salvo il maggior danno.

 

4. Annullamento dei servizi a costo orario

4.1 Viene concesso al Cliente la possibilità di recedere o disdire i Servizi a costo orario offerti da TutorYou.
4.2 Il Cliente potrà annullare il servizio a costo orario prenotato entro e non oltre le 24 ore antecedenti lo svolgimento dello stesso. In questo caso il Cliente avrà diritto a ricalendarizzare il servizio compatibilmente con le esigenze di TutorYou.
4.3 Nell’ipotesi in cui il Cliente annullasse il servizio a costo orario nel periodo compreso tra le 24 e le 12 ore antecedenti lo svolgimento dello stesso, il Cliente sarà tenuto a saldare la quota pari al 50% del corrispettivo relativo al servizio annullato.
4.4 Nel caso in cui l’annullamento del servizio a costo orario da parte del Cliente intervenisse entro le 12 ore antecedenti lo svolgimento dello stesso, il Cliente sarà tenuto all’intero pagamento del corrispettivo relativo al servizio annullato.
4.5 Nel caso in cui il servizio a costo orario sia annullato per fatto riconducibile a TutorYou, esso verrà ricalendarizzato da TutorYou compatibilmente con le proprie esigenze e quelle del Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o richieste di risarcimento e/o rimborso.

 

5. Clausola risolutiva espressa

5.1 Nel caso in cui il Cliente non effettui il pagamento degli importi dovuti a TutorYou in base al presente Contratto, decorso il termine di 5 giorni lavorativi di cui al precedente art. 1.3, TutorYou si riserva la facoltà di sospendere l’erogazione dei servizi sino a quando il Cliente non avrà provveduto a saldare per intero quanto dovuto e senza che il Cliente possa avanzare alcuna eccezione e/o lamentela. Il mancato pagamento di quanto dovuto decorsi 30 giorni dal momento in cui il pagamento avrebbe dovuto essere effettuato, qualificato come inadempimento grave, legittimerà TutorYou a risolvere il presente Contratto ai sensi dell’art. 1456 Cod. Civ. a mezzo comunicazione al Cliente da inviare tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno ovvero a mezzo PEC, fatto salvo il diritto di TutorYou al risarcimento del danno derivante dall’inadempimento del Cliente e trattenendo l’eventuale acconto già ricevuto.

6. Recesso 

6.1 Ciascuna delle parti ha facoltà di recedere dal presente Contratto per giusta causa idoneamente documentata. Il recesso dovrà essere comunicato per iscritto a mezzo raccomandata a/r ovvero a mezzo PEC. Se a recedere sarà TutorYou, quest’ultima avrà diritto a percepire il compenso per i servizi resi sino al momento della ricezione della comunicazione di recesso nonché il rimborso delle eventuali spese e costi sino a quel momento sostenuti, secondo quanto previsto dall’art 1373, comma 2 Cod. Civ., eventualmente trattenendo l’acconto già ricevuto. Per contro, il Cliente non avrà diritto a ricevere alcun rimborso.6.2 Se a recedere sarà il Cliente, secondo le modalità di recesso dell’articolo 5.1, egli non avrà diritto ad ottenere alcun rimborso e TutorYou avrà diritto a ricevere il pagamento del corrispettivo per gli eventuali servizi erogati sino alla ricezione della comunicazione di recesso.

6.3 Per i corsi con un numero di ore predefinito e i servizi prepagati non c’è possibilità di rimborso. Il Cliente può utilizzare le ore fino alla fine dell’anno accademico in corso per il servizio acquistato. Le ore non utilizzate non sono trasferibili ad altri servizi offerti da TutorYou e hanno scadenza alla fine dell’anno accademico in corso se non diversamente specificato nel contratto o fattura. Per contro, in relazione ai servizi a forfait di cui all’art. 1.5, il Cliente non avrà diritto a ricevere alcun rimborso in relazione all’acconto del 50% versato.

 

6.4 Il Cliente acconsente, ai sensi dell’art. 59 d.lgs. 205/2006, che TutorYou inizi immediatamente l’esecuzione dell’incarico nel momento dell’accettazione del Contratto.

7. Responsabilità morali

7.1 Il Cliente prende atto che tutte le attività di tutoring devono essere svolte nell’ambito dell’etica del supporto accademico. TutorYou non favorisce e non sostiene assolutamente alcuna attività illecita, di plagio o altre attività che non rispettino il codice etico di TutorYou. I tentativi di aggirare questi vincoli o la violazione del codice etico costituiscono gravi inadempimenti e potrebbero comportare la sospensione da parte di TutorYou dell’erogazione di tutti i servizi al Cliente ovvero la risoluzione del presente Contratto ai sensi dell’art. 1456 Cod. Civ., oltre al risarcimento di tutti i danni patiti da TutorYou.
7.2 Il Cliente prende atto che TutorYou non può garantire l’ottenimento dei risultati desiderati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: i risultati dell’esame finale, i voti sui compiti del corso e sul lavoro pratico, i feedback dei docenti sui compiti inviati e il successo nell’ammissione alle università, alle scuole o a qualsiasi istituto di formazione. Il Cliente si assume la responsabilità di collaborare con TutorYou e di attuare il massimo sforzo per raggiungere i propri obiettivi accademici.

8. Condivisione dei dati

8.1 Il Cliente accetta che TutorYou possa condividere i dati personali, di Contatto e accademici dello Studente con istituti di istruzione inclusi a titolo esemplificativo: università, scuole, fornitori di corsi di lingua, fornitori di corsi estivi, partner di TutorYou, per le seguenti finalità:
• Monitoraggio degli studenti per le domande di ammissione universitaria, per tutta la durata dell’erogazione del servizio
• Fornire informazioni alle istituzioni di loro interesse attraverso la partecipazione o la richiesta degli studenti.
• Acquisire commissioni dalle istituzioni partner in cui gli studenti hanno completato una domanda di successo.
• Comunicare con le istituzioni a cui lo studente si candida per conto dello studente.
8.2 TutorYou si impegna a non cedere a qualsiasi titolo a terzi le informazioni raccolte per il servizio offerto per altri scopi non citati nel presente articolo.

9. Pubblicazione di immagini

9.1 Il Cliente acconsente alla pubblicazione delle immagini scattate durante gli eventi in presenza e i corsi di ripasso sui social network legati a TutorYou ed a fini promozionali.

10. Legge applicabile e Foro competente

10.1 Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Qualsiasi eventuale controversia circa, tra l’altro, la validità, l’efficacia, l’interpretazione, l’esecuzione o l’inadempimento del presente Contratto e in mancanza di accordo stragiudiziale tra le parti, sarà di competenza esclusiva del Tribunale di Milano.

11. Trattamento dei dati personali

11.1 Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016, TutorYou informa il Cliente che i dati da questo forniti concernenti il Cliente medesimo e lo Studente saranno trattati garantendo la loro riservatezza e saranno utilizzati solamente per la prestazione dei servizi offerti da TutorYou e di servizi connessi, per ottemperare agli obblighi di legge e per fornire informazioni promozionali e commerciali su iniziative di TutorYou e di terze parti. Essi saranno conservati nella banca dati elettronica di TutorYou.
11.2 Titolare del Trattamento è TutorYou SRL, codice fiscale 10280740969, p.iva 10280740969, in persona dell’Amministratore Unico Sig.ra Alessia Cremona, nata a Milano il 23/05/1966, con sede legale in Via Agostino Bertani, 6 Milano 20154, PEC tutoryousrl@legalmail,it, cui il Cliente potrà rivolgersi per far valere i Suoi diritti previsti dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20 e 21 del Regolamento UE 679/2016.
11.3 Il conferimento del consenso al trattamento dei dati personali è assolutamente facoltativo, ma in mancanza di esso non sarà possibile per TutorYou fornire i servizi previsti dal presente Contratto. Si precisa che, al fine di dare esecuzione ai servizi offerti, questi dati potranno essere comunicati a terzi per finalità connesse alla fornitura dei servizi richiesti.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare espressamente il contenuto delle clausole di cui agli artt. 1) Modalità di pagamento, 3) Obblighi del Cliente, 4) Clausola risolutiva espressa, 5) Diritto di recesso, 6) Responsabilità morale, 7) Condivisione dei dati, 8) Pubblicazione di immagini, 9) Legge applicabile e Foro competente 10) Trattamento dei dati personali. Condivisione dei dati, 8) Pubblicazione delle immagini, 9) Legge applicabile e Foro competente 10) Trattamento dei dati personali.