Termini & Condizioni
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
TutorYou S.r.l. (P. IVA 10280740969), in persona dell’Amministratore Unico pro tempore dott.ssa Alessia Cremona, con sede legale in Milano, Via Agostino Bertani n. 6 (di seguito anche solo TutorYou) è una società che si occupa in via principale di prestare e offrire servizi di supporto didattico ed educativo per gli studenti delle scuole e delle università di ogni ordine e grado nonché di offrire servizi di tutoring, anche mediante l’utilizzo di piattaforme informatiche on-line.
Allo scopo di perseguire il proprio oggetto sociale, TutorYou ha sviluppato un software denominato “Piattaforma TutorYou” attraverso il quale vengono erogati i propri servizi in cloud.
Il presente documento contiene dunque l’indicazione dei termini e delle condizioni di accesso e utilizzo del software, sia da parte dello studente e/o del suo tutore o genitore esercente la potestà genitoriale, sia da parte del Tutor sia da parte di eventuali partners o soggetti terzi (di seguito congiuntamente “Utenti” e singolarmente “Studente” e “Tutor” e “Partners”).
Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, gli Utenti prendono atto e riconoscono che la Piattaforma TutorYou (di seguito “Piattaforma”) è un applicativo finalizzato allo svolgimento dell’attività didattica di tutoring e di apprendimento didattico nonché all’organizzazione e svolgimento di attività connesse, quali a titolo esemplificativo webinar, summer school e attività affini e similari. In ogni caso, l’Utente riconosce ed accetta che i servizi presenti sulla Piattaforma sono forniti da TutorYou al solo scopo di facilitare e rendere più agevole l’apprendimento dell’Utente e fornire supporto didattico volto a migliorare il rendimento scolastico dell’Utente, fermo restando che l’obbligazione in capo a TutorYou è un’obbligazione di mezzi e non di risultato, in quanto l’attività di TutorYou da sola non può garantire e assicurare l’apprendimento da parte dello studente nonché l’ottenimento di risultati scolastici e accademici, rimanendo per contro la diligenza, la capacità e l’impegno dell’Utente elementi essenziali ed imprescindibili per l’ottenimento di qualsiasi risultato didattico. È severamente vietato, dunque, ogni utilizzo della Piattaforma diverso da quelli indicati nella Piattaforma e, in ogni caso, è severamente vietato utilizzare la Piattaforma per attività e finalità illecite, inappropriate, contrarie al buon costume o che possano recare danno o pregiudizio agli altri Utenti ovvero a TutorYou, utilizzare i servizi presenti sulla Piattaforma per qualsiasi scopo che violi la politica di onestà accademica o altre politiche di condotta della propria scuola, dell’università, dell’istituto accademico o del luogo di lavoro, così come rimane vietato aggirare, manipolare, alterare le tariffe indicate sulla Piattaforma o il sistema di fatturazione, rimanendo in ogni caso inteso che ogni responsabilità derivante da condotte e/o utilizzi illeciti della Piattaforma da parte dell’Utente rimarrà in via esclusiva in capo allo stesso, il quale si obbligherà inoltre a manlevare e tenere indenne TutorYou da ogni conseguenza dannosa e/o pregiudizio, di natura economica e non, e/o richiesta di risarcimento avanzate nei suoi confronti in ogni sede, anche giudiziale, da parte di Studenti, Tutor o Partners, connessi e/o derivanti dalle condotte illecite sopra indicate.
La Piattaforma nonché i servizi ivi presenti e offerti (di seguito “Servizi”), potranno essere utilizzati esclusivamente da Utenti che hanno compiuto il diciottesimo anno di età e che sono in possesso della capacità di stipulare, concludere e sottoscrivere contratti legalmente vincolanti ai sensi della legge vigente. Gli Utenti che non hanno ancora compiuto il diciottesimo anno di età ovvero gli Utenti che sono soggetti a interdizione giudiziale, inabilitazione e/o amministrazione di sostegno potranno accedere alla Piattaforma e utilizzare i relativi Servizi solo ed esclusivamente con l’accompagnamento e sotto la supervisione di un genitore esercente la responsabilità genitoriale, di un tutore, curatore e/o amministratore di sostegno, i quali saranno responsabili di tutte le attività e condotte poste in essere dal minore, dall’interdetto, inabilitato o amministrato, tra le quali a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: accettazione dei presenti Termini e Condizioni, pubblicazione di contenuti, messaggi scambiati con altri Utenti, documenti e files caricati sulla Piattaforma, prenotazioni e cancellazioni delle prenotazioni delle lezioni con i Tutor individuati, condotta mantenuta durante le lezioni. Resta in ogni caso inteso che TutorYou non è in alcun modo responsabile in caso di accesso alla Piattaforma e/o utilizzo dei servizi da parte di soggetti minorenni o soggetti a provvedimenti di interdizione, inabilitazione o amministratore di sostegno, in assenza ovvero senza la supervisione del genitore esercente la responsabilità genitoriale, del tutore, curatore e/o amministratore di sostegno.
TutorYou e il suo personale verificano l’identità degli Utenti che si registrano alla Piattaforma, siano essi Tutor o Studenti o Partners, e verificano altresì i documenti e le informazioni indicate dagli Utenti contestualmente alla registrazione alla Piattaforma. Tuttavia, TutorYou non può essere in alcun modo considerata responsabile in caso di informazioni inveritiere e/o errate o documenti falsi o contraffatti forniti o caricati dall’Utente. Ai fini di accertare l’identità del Tutor e la veridicità dei dati comunicati, TutorYou potrà richiedere al Tutor il caricamento sulla Piattaforma della propria carta d’identità e del proprio codice fiscale nonché l’inserimento di una fotografia personale sul proprio profilo.
REGISTRAZIONE
Per poter usufruire della Piattaforma e dei Servizi è necessario effettuare la relativa registrazione. La Piattaforma prevede la possibilità di effettuare la registrazione individuando due tipologie di account: l’account “Tutor”, il quale verrà utilizzato dagli Utenti che intendono iscriversi ed accedere alla Piattaforma con l’intento di impartire lezioni individuali o di gruppo e attività di tutoring didattico, e l’account “Studente”, il quale verrà utilizzato dagli Utenti che intendono iscriversi ed accedere alla Piattaforma con l’intento di beneficiare delle lezioni e dell’attività di tutoring effettuata dai Tutors. È consentito ad ogni singolo Utente di generare un massimo di un account per tipologia di utilizzo.
L’Utente dovrà indicare, in sede di registrazione, la tipologia di account con il quale intende accedere alla Piattaforma, se account “Studente” ovvero account “Tutor”. L’Utente si obbliga, in sede di registrazione, a fornire informazioni, dati e contatti veritieri, non ritenendosi in alcun modo TutorYou responsabile nel caso in cui l’Utente fosse impossibilitato ad accedere alla Piattaforma a causa di informazioni e/o dati e/o contatti indicati in modo errato.
Una volta completata la registrazione, l’Utente potrà accedere alla Piattaforma attraverso le credenziali di accesso che saranno scelte dall’Utente e abilitate da TutorYou (“Credenziali di accesso”). L’Utente si obbliga a conservare in sicurezza e a non divulgare o condividere o trasferire le proprie Credenziali di accesso o il proprio account personale a soggetti terzi o ad altri Utenti, anche attraverso la Piattaforma, rimanendo lo stesso unico responsabile della protezione delle proprie Credenziali di accesso dall’uso non autorizzato nonché di tutte le attività che verranno eseguite sulla Piattaforma a seguito di accesso effettuato con le proprie personali Credenziali di accesso. In caso di smarrimento delle Credenziali di accesso, l’Utente dovrà immediatamente informare TutorYou affinché quest’ultima possa attivarsi con le procedure di recupero delle Credenziali di accesso.
L’Utente si obbliga a comunicare immediatamente a TutorYou qualsiasi utilizzo non autorizzato, illecito o non conforme alle regole del buon costume delle Credenziali di accesso o del proprio account, anche da parte di soggetti terzi, affinché TutorYou possa adottare le azioni e iniziative del caso. Rimane inteso, in ogni caso, che TutorYou non può essere in alcun modo considerata responsabile per qualsiasi tipologia di danno e/o perdita connessa o derivante dalla violazione dei doveri di cui al precedente paragrafo, così come la stessa non potrà essere considerata responsabile in alcun modo in caso di condotte illecite poste in essere dall’Utente ovvero da soggetti terzi che hanno avuto accesso, anche se non autorizzato dall’Utente, alla Piattaforma.
L’Utente prende atto ed accetta che TutorYou è titolare della facoltà di impedire ovvero apporre limitazioni all’accesso ai propri account e/o ai singoli Servizi presenti sulla Piattaforma. Tale facoltà potrà essere esercitata da TutorYou nel momento in cui vi è anche solo il sospetto che l’account venga utilizzato dall’Utente ovvero da soggetti terzi, anche non autorizzati dall’Utente, per finalità estranee alla didattica ovvero per finalità illecite e/o contrarie al buon costume o a norme imperative ovvero ad insindacabile giudizio di TutorYou. Le limitazioni che potranno essere apposte da TutorYou potranno riguardare, a titolo esemplificativo e non esaustivo: limitazioni di accesso all’account ovvero ai singoli Servizi, limitazioni nella visibilità dei contenuti e delle informazioni presenti e caricati sulla Piattaforma, limitazioni di dispositivi tramite i quali l’Utente potrà accedere alla Piattaforma. In caso di blocco o limitazione dell’account per le ragioni sopra elencate, l’Utente non avrà diritto a richiedere alcun rimborso e/o risarcimento a TutorYou.
L’Utente potrà richiedere la cancellazione della propria iscrizione presso la Piattaforma in qualsiasi momento. Dal momento in cui verrà richiesta la cancellazione, all’Utente verrà impedito l’accesso alla Piattaforma. L’Utente accetta che, in caso di cancellazione, TutorYou si riserva il diritto di conservare le informazioni e i dati relativi all’Utente e alle attività da quest’ultimo poste in essere sulla Piattaforma, tra i quali a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: informazioni di contatto, cronologia degli accessi alla Piattaforma e delle attività svolte dall’Utente sulla stessa, documenti contabili e fiscali e cronologia dei pagamenti effettuati e ogni altro documento, dato e informazione che possa rilevarsi utile. I dati personali saranno conservati sino alla cancellazione dell’Utente dalla Piattaforma, fatta salva la permanenza di conservazione di quei dati strettamente necessari che dovranno essere, anche successivamente, utilizzati per ottemperare agli obblighi di legge di natura amministrativa, fiscale e legale e alle connesse incombenze. Tenuto conto di quanto precede, la conservazione e il trattamento dei dati personali dell’Utente avrà comunque una durata non superiore a quella necessaria agli scopi e alle finalità per i quali i dati sono stati raccolti. Allo spirare di tali esigenze e all’esaurirsi degli incombenti citati, il trattamento cesserà definitivamente e integralmente e i dati personali dovranno essere cancellati. La conservazione non potrà in ogni caso superare il termine di dieci anni dalla conclusione del rapporto. In ogni caso, le informazioni e i dati di contatti riferiti all’Utente potranno essere rimosse dai server di TutorYou a fronte di esplicita e motivata richiesta avanzata per iscritto dall’Utente e inviata a TutorYou a mezzo della seguente email: legal@tutoryou.com.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
L’Utente accetta e riconosce che i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma, sul nome, sul marchio aziendale, sui contenuti pubblicati sulla stessa e sui relativi indirizzi IP rimangono in capo esclusivo di TutorYou, così come i diritti di proprietà, di sfruttamento e utilizzo del marchio e del nome TutorYou nonché del business model e di ogni altro documento presente sulla Piattaforma e proveniente da TutorYou. Pertanto, è fatto divieto agli Utenti di utilizzare, sfruttare, divulgare, copiare il nome e l’immagine di TutorYou o della Piattaforma, ovvero i documenti e le informazioni di qualsiasi tipologia presenti sulla stessa, in assenza di esplicita autorizzazione scritta proveniente da TutorYou.
MODALITÀ DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA DA PARTE DEGLI UTENTI
L’Utente prende atto ed accetta che la Piattaforma potrà essere utilizzata solo ed esclusivamente per attività didattiche e di apprendimento scolastico. Ogni utilizzo della Piattaforma contrario a quello indicato dovrà essere immediatamente segnalato a TutorYou e potrà comportare la cancellazione del relativo account e il conseguente blocco dell’accesso alla Piattaforma da parte dell’Utente. Rimane in tal caso fermo l’obbligo dell’Utente di provvedere al risarcimento di tutti i danni che TutorYou dovesse subire in conseguenza dell’utilizzo non conforme o illecito della Piattaforma da parte dello stesso.
Ogni Utente registratosi con account “Tutor” si obbliga a prestare lezioni individuali o di gruppo, e servizi di tutoring a beneficio degli Utenti registrati con account “Studente”, solo ed esclusivamente con riferimento alle materie indicate in sede di registrazione e solo ed esclusivamente mediante l’utilizzo della Piattaforma, se non diversamente specificato da TutorYou. È pertanto fatto divieto al Tutor di svolgere lezioni aventi ad oggetto materie estranee da quelle indicate in sede di registrazione o, in ogni caso, indicate all’interno del proprio account. È fatto altresì divieto al Tutor di contattare lo Studente nonché di impartire lezioni individuali allo stesso al di fuori della Piattaforma, ovvero scambiare informazioni di contatto private (e-mail, numero di telefono, account e profili social) attraverso la Piattaforma. Il Tutor si impegna altresì ad avvertire tempestivamente TutorYou nel caso in cui venisse contattato da uno Studente della Piattaforma o da persona esterna venuta a conoscenza dei servizi del Tutor attraverso la Piattaforma, con la finalità di ricevere lezioni individuali al di fuori della Piattaforma stessa. I vincoli e i divieti di cui in precedenza avranno durata ed efficacia per tutto il periodo in cui il Tutor sarà registrato alla Piattaforma e per i 5 anni successivi alla cancellazione dell’account. In caso di violazione dei predetti divieti e obblighi, il Tutor dovrà corrispondere a TutorYou una somma pari ad € 5.000,00 (cinquemila/00) a titolo di penale, salvo il maggior danno patito.
Gli Utenti prendono atto del fatto che ogni Tutor dovrà svolgere le lezioni individuali o di gruppo con impegno, capacità e conoscenza, utilizzando le modalità didattiche e di apprendimento che meglio riterrà utili avuto riguardo alle esigenze dello Studente. Rimane in ogni caso inteso che le modalità didattiche e di apprendimento adottate dal Tutor non dovranno avere contenuto illecito, contrario al buon costume, osceno, pericoloso, dannoso, lesivo dell’immagine di TutorYou ovvero che possa arrecare danno o nocumento allo Studente. Unico responsabile della violazione dei predetti divieti rimarrà il Tutor, il quale si obbliga altresì a manlevare e tenere indenne TutorYou da qualsivoglia provvedimento, richiesta e/o pretesa risarcitoria, anche economica, avanzata nei suoi confronti presso qualsivoglia sede, anche di natura giudiziale o para-giudiziale, da parte dello Studente o da parte di soggetti terzi, connessa e/o derivante dalla violazione dei predetti divieti da parte del Tutor.
Nel corso delle lezioni che si svolgeranno sulla Piattaforma ed al fine di assicurare un miglior apprendimento da parte dello Studente, previa condivisione e autorizzazione scritta da parte di TutorYou, il Tutor potrà ricorrere all’utilizzo di documenti, dispense, testi e informazioni di sua proprietà ovvero non provenienti da TutorYou. In ogni caso, è assolutamente vietato l’utilizzo sulla Piattaforma di materiale didattico, documenti, dispense e testi di contenuto illecito, palesemente errato, contrario al buon costume e/o alla Legge, rimanendo l’Utente che ne fa utilizzo unico responsabile del contenuto dei documenti, dispense, testi e informazioni che verranno utilizzati nell’ambito delle singole lezioni. È vietato l’utilizzo o la pubblicazione sulla Piattaforma, da parte dell’Utente, di materiali didattici, libri, immagini, video e audio di cui non siano stati concessi i diritti di pubblicazione ovvero che ritraggano soggetti minorenni riconoscibili o adulti di cui non si abbia espressa liberatoria o soggetti a licenze, pubblicare informazioni riservate. L’Utente si obbliga dunque a verificare di essere titolare dei diritti di utilizzazione o pubblicazione dei materiali didattici, libri, immagini, video e audio che utilizzerà nel corso delle lezioni, restando in ogni caso inteso che TutorYou non potrà essere in ogni caso considerata responsabile della violazione dei predetti divieti da parte degli Utenti, i quali saranno per contro chiamati a manlevare e tenere indenne TutorYou da ogni pretesa e/o richiesta risarcitoria che dovesse essere avanzata, anche in sede giudiziale, nei suoi confronti da parte dell’Utente ovvero da parte di terzi.
L’Utente prende atto ed accetta che TutorYou non potrà essere considerata responsabile per i risultati didattici ottenuti dallo Studente in seguito al supporto accademico intrapreso tramite la Piattaforma, considerandosi la prestazione offerta da TutorYou quale prestazione avente ad oggetto un’obbligazione di mezzi e non di risultato. In particolare, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, TutorYou non può garantire: voti finali positivi ottenuti agli esami o al lavoro scritto, accettazioni universitarie, feedback degli insegnanti sul lavoro svolto con un Tutor, superamento di qualsiasi certificazione, esame, test abilitativo.
L’Utente che si registra alla Piattaforma con account “Studente” si obbliga ad accedere e ad utilizzare la Piattaforma e i Servizi in essa presenti solo ed esclusivamente per finalità didattiche e di apprendimento, obbligandosi a partecipare o svolgere le lezioni individuali o di gruppo con impegno e professionalità. Lo Studente potrà contattare il Tutor e svolgere le lezioni individuali o di gruppo con lo stesso solo ed esclusivamente attraverso la Piattaforma. Pertanto, è fatto divieto allo Studente di contattare il Tutor per l’esecuzione di lezioni individuali, di gruppo o attività didattiche al di fuori della Piattaforma. È fatto altresì divieto allo Studente di prendere contatti con i Tutor e incaricarlo di eseguire, per conto dello Studente, test accademici, scolastici, prove scritte o orali, redigere documenti accademici ovvero svolgere ogni altra attività didattica/accademica/scolastica per conto dello Studente. Lo Studente si impegna ad informare tempestivamente TutorYou nel caso in cui venga contattato da un Tutor per ricevere lezioni individuali o di gruppo al di fuori della Piattaforma. Lo Studente si impegna a non segnalare direttamente ai Tutor presenti all’interno della Piattaforma eventuali persone terze interessate ai servizi offerti da TutorYou, ma utilizzare i canali di riferimento presenti nella Piattaforma.
L’Utente prende atto ed accetta che le lezioni individuali o di gruppo non si svolgeranno in presenza ma in modalità videoconferenza, tramite dunque collegamento audio-video da remoto, se non diversamente specificato da TutorYou. Pertanto, l’Utente dovrà accedere alla Piattaforma e partecipare alle lezioni didattiche servendosi di strumenti e dispositivi funzionanti e idonei ad assicurare e garantire un collegamento stabile e duraturo per tutto il periodo necessario. Rimane inteso che TutorYou non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile in caso di impossibilità ad accedere alla Piattaforma o di fruire correttamente della stessa e dei relativi Servizi, ivi incluse le lezioni individuali o di gruppo, derivante da mancanza o carenza o non corretto funzionamento della rete o del segnale di connessione dell’Utente.
In ogni caso, al fine di garantire un corretto e un miglior funzionamento della Piattaforma, l’Utente si impegna a segnalare tempestivamente a TutorYou qualsivoglia difetto nel funzionamento della Piattaforma affinché quest’ultima possa provvedere alla risoluzione della problematica o del malfunzionamento riscontrato. Rimane inteso che, nelle ipotesi di cui in precedenza, l’Utente non potrà avanzare alcuna pretesa, anche di ordine economico, sui Servizi che dovranno essere rischedulati a causa del malfunzionamento segnalato.
In caso di malfunzionamenti e/o interruzioni della funzionalità o dei Servizi della Piattaforma, TutorYou si impegna a provvedere al ripristino della corretta funzionalità degli stessi nel più breve tempo possibile, senza che l’Utente possa avanzare alcuna richiesta di risarcimento e/o rimborso nei confronti di TutorYou, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo il caso in cui uno Studente abbia pianificato una lezione preparatoria il giorno prima di un esame e non dovesse superare suddetto esame il giorno seguente. L’Utente prende altresì atto ed accetta che la Piattaforma potrebbe subire delle temporanee interruzioni dipendenti da attività di manutenzione tecnica. In tali ipotesi, TutorYou si obbliga a comunicare tempestivamente e per tempo, tramite appositi avvisi, il giorno e l’orario in cui la Piattaforma non sarà accessibile a causa degli interventi di manutenzione suddetti. Rimane inteso che TutorYou non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile in caso di impossibilità di accedere alla Piattaforma o di fruire correttamente della stessa e dei relativi Servizi, ivi incluse le lezioni individuali o di gruppo, derivante dalle suddette attività di manutenzione.
Le lezioni e le attività didattiche si svolgeranno da remoto, tramite collegamento audio – video, se non diversamente specificato da TutorYou. TutorYou, contestualmente alle attività di registrazione presso la Piattaforma, si impegna a verificare, per quanto in suo potere, la correttezza e la veridicità dei dati e delle informazioni indicate dall’Utente che intende registrarsi. Tuttavia, TutorYou non offre e non può offrire alcuna garanzia circa il fatto che l’Utente che parteciperà alle video-lezioni corrisponde effettivamente all’Utente che si è registrato. Pertanto, l’Utente comprende e accetta di assumersi tutti i rischi derivanti dall’utilizzo della Piattaforma e dei Servizi, compresi, senza limitazioni, tutti i rischi associati a qualsiasi interazione online o offline con altri Utenti. In ogni caso, l’Utente dovrà esercitare cautela e buon senso nell’utilizzo della Piattaforma e nell’interazione con altri Utenti, al fine di proteggere la propria sicurezza personale, segnalando in ogni caso tempestivamente a TutorYou ogni situazione, circostanza e/o comportamento che possa risultare illecito, anomalo, lesivo. Rimane altresì inteso che né TutorYou né i suoi affiliati o licenziatari sono responsabili della condotta, sia online che offline, di qualsiasi Utente.
È fatto assoluto divieto agli Utenti di registrare, con ogni strumento e/o dispositivo, le video-lezioni svolte sulla Piattaforma nonché di diffondere, condividere, vendere le registrazioni o utilizzarle per scopi illeciti, contrari al buon costume o vietati dalla Legge. In ogni caso, l’Utente si obbliga a segnalare tempestivamente a TutorYou ogni possibile violazione del divieto di registrazione delle video-lezioni affinché la stessa possa adottare i necessari provvedimenti, anche di natura giudiziaria. Rimane inteso che TutorYou non potrà comunque essere considerata responsabile nel momento in cui un Utente dovesse effettuare una registrazione di un altro Utente nel corso di una video-lezione. In tale ipotesi, l’Utente che si è reso responsabile di aver effettuato una registrazione sarà tenuto a manlevare e tenere indenne TutorYou da qualsivoglia pretesa e/o richiesta risarcitoria che dovesse essere avanzata, anche in sede giudiziale, nei suoi confronti da parte dell’Utente registrato o da terzi.
Al fine di garantire la qualità dei Servizi offerti da TutorYou nonché per finalità di sicurezza e controllo sull’identità degli Utenti, l’Utente riconosce ed accetta che TutorYou, a campione, possa effettuare delle registrazioni delle video-lezioni. Rimane fermo il fatto che le registrazioni delle video-lezioni non potranno essere diffuse e/o condivise all’esterno della Piattaforma, né utilizzate per il targeting individuale o per finalità di vendita, marketing o per scopi promozionali. Le registrazioni delle video-lezioni, in ogni caso, potranno essere conservate da TutorYou per il tempo strettamente necessario per l’espletamento delle attività e per le finalità di cui in precedenza.
Tra i servizi offerti dalla Piattaforma vi è anche la possibilità di rilasciare recensioni ai Tutor e alle singole video-lezioni, di condividere messaggi tramite chat e di caricare documenti o files sulla Piattaforma. Tutti i contenuti devono essere pertinenti alle attività e alle funzioni ufficiali di TutorYou. Gli Utenti si obbligano a non pubblicare commenti, documenti o recensioni di carattere e contenuto illecito, contrario al buon costume e alle finalità didattiche, offensivo, volgare, lesivo dell’immagine e del nome di terzi, diffamatori, discriminatori o che esplicitano in forma diretta o indiretta, posizioni di parte in riferimento a temi di natura sessuale, religiosa, politica, sindacale ed etnica, contenuti e/o messaggi a carattere commerciale e promozionale, contenuti che evidenziano informazioni di natura privata non direttamente connesse all’attività di TutorYou e comunque tutti i contenuti contrastanti con il Codice Etico di TutorYou.
Gli Utenti si obbligano a segnalare immediatamente a TutorYou la pubblicazione di messaggi, documenti, recensioni aventi i contenuti indicati nel precedente articolo affinché la stessa possa provvedere alla relativa rimozione e possa adottare le iniziative opportune. In ogni caso, TutorYou avrà la facoltà di rivedere, modificare o rimuovere qualsiasi contenuto, messaggio e/o recensione inviato o condiviso sulla piattaforma dagli Utenti, senza che questi ultimi possano avanzare alcuna pretesa, richiesta e/o eccezione.
La Piattaforma offre altresì la possibilità per gli Utenti con account Studente di lasciare dei commenti e valutazioni sull’operato dei Tutor, riservandosi TutorYou il diritto di revisionare e/o eliminare il commento o la recensione a suo insindacabile giudizio. Il Tutor dunque prende atto ed accetta che le recensioni e i commenti rilasciati sul proprio profilo personale dagli Studenti, siano essi positivi o negativi, possano influenzare il proprio personale rating valutativo. Resta inteso che i commenti e le recensioni rilasciate dagli Studenti dovranno essere veritieri e non dovranno avere contenuti o utilizzare espressioni offensive, volgari, illecite, lesive dell’immagine professionale del Tutor o di TutorYou, discriminatorie, razziali, inneggianti all’odio e/o alla violenza. Resta inteso che TutorYou non potrà essere considerata responsabile della pubblicazione dei commenti o delle recensioni da parte degli Studenti, aventi i contenuti di cui in precedenza. In tal caso, TutorYou provvederà immediatamente alla rimozione del commento o della recensione illecita e a tutelare la propria immagine presso le competenti sedi.
Ogni Utente potrà inviare, tramite la Piattaforma, delle segnalazioni relative alla funzionalità della stessa, dei servizi, ad eventuali migliorie che possono essere apportate alla Piattaforma o ad eventuali malfunzionamenti della stessa (di seguito “Feedback”). Inviando un Feedback, l’Utente fornisce automaticamente il proprio consenso ad utilizzare lo stesso al fine di migliorare la Piattaforma nonché la fruibilità della stessa e dei Servizi. L’utente prende atto ed accetta che non è previsto alcun compenso o corrispettivo per l’invio dei Feedback e, in ogni caso, rimarrà scelta libera ed esclusiva di TutorYou di valutare il contenuto del Feedback e di intraprendere eventuali azioni.
La Piattaforma offre altresì la possibilità per gli Utenti di iscriversi ad entrare a far parte di comunità esclusive (“Memberships”) e/o di iscriversi a newsletter o altri contenuti in abbonamento. Nel momento in cui l’Utente decide di iscriversi alle Memberships o alle newsletters o ad altri contenuti in abbonamento, automaticamente dichiara di aver preso visione e di accettare le modalità di accesso e di fruizione di tali servizi nonché le relative modalità e termini di pagamento, come indicate sulla Piattaforma.
La Piattaforma può contenere link a siti web estranei a TutorYou, i quali possono essere utilizzati dagli Utenti per approfondimenti didattici o come ausilio per gli studi e per l’apprendimento. Rimane in ogni caso inteso che TutorYou non è e non può essere considerata responsabile del contenuto e di quanto pubblicato sui siti web esterni i cui link vengono pubblicati sulla Piattaforma, non avendo peraltro la stessa alcun potere e/o controllo su quanto pubblicato sui predetti siti web.
In nessun caso qualsiasi riferimento a soggetti terzi o a prodotti, siti o servizi di terzi potrà essere interpretato come un’approvazione o un avallo da parte di TutorYou di tali terzi o di qualsiasi prodotto o servizio fornito da terzi. Allo stesso modo, un link (compresi, senza limitazione, i siti web esterni presenti sulla Piattaforma e qualsiasi pubblicità visualizzata in relazione ad essi) a qualsiasi sito web di terzi non implica l’approvazione o l’accettazione di alcuna responsabilità per il contenuto o l’uso di tali siti web.
TutorYou si riserva la possibilità di offrire ai propri Utenti promozioni e/o sconti sui Servizi presenti sulla Piattaforma. Le promozioni e gli sconti di cui in precedenza possono essere utilizzati esclusivamente dall’Utente e, dunque, è fatto divieto allo stesso cederli, anche a titolo oneroso, a soggetti terzi, siano essi altri Utenti o soggetti estranei alla Piattaforma.
PAGAMENTI
Le lezioni individuali o di gruppo nonché i Servizi connessi e offerti da TutorYou sono a pagamento. I corrispettivi per l’accesso ai singoli Servizi presenti sulla Piattaforma e offerti da TutorYou verranno indicati selezionando il Servizio scelto. L’Utente prende atto ed accetta che i corrispettivi dei singoli Servizi possano variare a discrezione di TutorYou la quale, in ogni caso, si impegna a comunicare per tempo le variazioni e la data in cui avranno vigore.
L’Utente che intende accedere ad uno dei Servizi presenti sulla Piattaforma ovvero alle lezioni individuali o di gruppo dovrà iscriversi al Servizio o prenotare la lezione e contestualmente provvedere al pagamento del corrispettivo. In assenza di pagamento non sarà possibile concludere validamente l’iscrizione. Nell’ipotesi in cui l’Utente acquisti un pacchetto di Servizi o di lezioni individuali o di gruppo ad ore, lo stesso non avrà diritto a ricevere alcun rimborso in caso di impossibilità di utilizzare totalmente i Servizi o di svolgere le lezioni individuali o di gruppo acquistate, per causa o fatto non riconducibili a TutorYou. In ogni caso, lo Studente potrà utilizzare le ore sino al termine dell’anno accademico in corso per il pacchetto acquistato. Decorso tale termine, le ore residue non potranno essere più utilizzabili. Le ore non utilizzate non sono utilizzabili per altri Servizi o Lezioni offerti da TutorYou.
La Piattaforma offre all’Utente la possibilità di caricare denaro direttamente sulla Piattaforma, all’interno di un portafoglio digitale (d’ora in poi denominato “Wallet”), il quale verrà utilizzato dall’Utente per poter acquistare ed usufruire dei Servizi ai quali intende accedere/abbonarsi e delle lezioni individuali. I Servizi acquistati dovranno essere utilizzati dall’Utente entro il termine dell’anno accademico nel corso del quale sono stati acquistati, ove non diversamente specificato da TutorYou. Decorso tale termine senza che i Servizi acquistati siano stati utilizzati, l’Utente non avrà più diritto ad alcun rimborso in relazione a quanto speso per i Servizi non utilizzati. TutorYou non potrà in ogni caso essere considerata responsabile in caso di perdita e/o sottrazione dei fondi presenti sul Wallet.
In alternativa al Wallet, l’Utente potrà provvedere al pagamento dei singoli Servizi e delle lezioni individuali mediante strumenti di pagamento digitale (ad esempio, carte di credito, PayPal e similari). In ogni caso, l’accesso ai Servizi e la prenotazione delle lezioni presuppone e richiede il corretto perfezionarsi del pagamento. I costi dell’imposta di bollo sono da intendersi a carico dell’Utente. Per i pagamenti tramite bonifico, i costi delle transazioni bancarie, comprensive di cambio valuta, commissioni o qualsiasi altra voce di costo, sono da intendersi a carico dell’Utente. Per i pagamenti tramite carta di credito o altro servizio di pagamento digitale, le commissioni sono da intendersi a carico dell’Utente se effettuate al di fuori dell’Unione Europea.
L’Utente prende atto del fatto che la Piattaforma offre alcuni Servizi in abbonamento, i quali prevedono pagamenti automatici (ad esempio, Memberships, subscriptions, newsletter, ecc.). Iscrivendosi ai Servizi in abbonamento sopra indicati, l’Utente autorizza automaticamente l’addebito del corrispettivo richiesto.
Viene concessa all’Utente la possibilità di recedere dai o disdire i Servizi offerti dalla Piattaforma ovvero le lezioni individuali o di gruppo prenotate. Lo Studente potrà annullare le lezioni individuali o di gruppo prenotate. In questo caso, nell’ipotesi in cui lo Studente annullasse la lezione individuale o di gruppo entro e non oltre le 24 ore antecedenti lo svolgimento della stessa, lo Studente avrà diritto ad ottenere il rimborso dell’intero corrispettivo versato per poter frequentare la lezione annullata all’interno del suo Wallet. Nell’ipotesi in cui lo Studente annullasse la lezione individuale nel periodo compreso tra le 24 e le 12 ore antecedenti lo svolgimento della stessa, lo Studente avrà diritto ad ottenere il rimborso di una quota pari al 50% del corrispettivo versato per poter frequentare la lezione annullata. Nel caso in cui l’annullamento della lezione da parte dello Studente intervenisse entro le 12 ore antecedenti lo svolgimento della stessa, lo Studente non avrà diritto a richiedere e ottenere alcun rimborso. Nel caso in cui la lezione individuale o di gruppo sia annullata per fatto riconducibile al Tutor, la lezione verrà ricalendarizzata da TutorYou compatibilmente con le esigenze del Tutor e dello Studente, senza che quest’ultimo possa avanzate pretese o richieste di risarcimento e/o rimborso.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente documento è regolato dalla legge italiana. Qualsiasi eventuale controversia riguardante la validità, l’efficacia, l’interpretazione, l’esecuzione o l’inadempimento delle presenti Condizioni Generali e in mancanza di accordo stragiudiziale tra le parti, sarà di competenza esclusiva del Foro di Milano.
